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Hiacn海川的服務政策
Hiacn秉承“為院校做好每一個細節(jié)”的服務理念，并遵循“用戶滿意第一”的宗旨，不斷提
高院校服務的質量。務求令所有與Hiacn合作的客戶均能獲得稱心如意的專業(yè)服務。

  質保期：  設備類產品1年
                  模型類產品2年

 在設備使用過程中，若設備出現(xiàn)故障，無論質保期內外我方承諾：

• 故障響應時間：24小時內給出明確處理意見
• 到達現(xiàn)場時間：如需到場維修的，接到故障電話后48小時內到達現(xiàn)場
• 故障處理時間：到達現(xiàn)場24小時內

Hiacn海川的服務細則

• 從設備最終驗收合格之日開始計算。質保期內，免費更換非人為因素造成損壞的元器件；
• 在設備的設計壽命期內本公司保證以不高于市場的價格向業(yè)主提供投標物的配件、易損
  件及相關部件。
• 本公司產品提供終身上門維修維護服務，根據客戶需要提供7*24小時上門服務。質保期
  外，維修只收取成本費（以市場可比價為標準）。
• 凡是我司顧客均建立有用戶檔案和用戶保修卡，采用計算機管理，及時跟蹤服務。